Comunicado de medidas de Prysmian frente al COVID-19 - Actualización 19/03/20
Consideramos conveniente recordarle que, siguiendo las últimas indicaciones enviadas por las autoridades en materia sanitaria, nuestro Departamento de atención al cliente seguirá prestando servicio de manera remota hasta nuevo aviso.
Tanto nuestro equipo humano como nuestras infraestructuras están preparados para operar en esta modalidad con total normalidad.
Asimismo, le informamos que las medidas aplicadas en los controles de acceso y salida de nuestras instalaciones industriales nos permiten seguir gestionando sus operaciones y expidiendo sus pedidos según programado y sin incidencias.
Adicionalmente y con el objetivo de garantizar una mayor seguridad en el control de sus operaciones comerciales con Prysmian y para toda nuestra gama de productos Prysmian, General Cable y Draka, ponemos a disposición de nuestros clientes la plataforma digital CUSTOMER PORTAL. Se trata de una herramienta muy intuitiva, desarrollada a partir de los últimos avances en cloud computing y capaz de proporcionarle información en tiempo real (24/7) de los siguientes parámetros (entre otros):
- Consulta de stocks
- Order tracking
- Cartera de líneas de pedido pendientes
- Entregas por camión
- Estado y seguimiento de las bobinas
- Documentos contables
Por favor, si desea que le habilitemos el acceso a nuestro CUSTOMER PORTAL póngase en contacto con nosotros a través del correo [email protected] (facilitando su nombre, apellidos, empresa y teléfono de contacto). Nuestro equipo tramitará su permiso de acceso lo más ágilmente posible.
Esperamos aportar mediante esta solución digital un intercambio de información transparente, que le resulte útil y que le asegure en estos momentos de incertidumbre un mayor control y trazabilidad de sus pedidos.
Por último, le expresamos nuestra voluntad de seguir prestando el máximo nivel de servicio en estos días de excepcionalidad y nuestro deseo de una rápida restitución de la normalidad.
Jordi Calvo
CCO Iberia